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康奈尔(Cornell)       售后服务

售后服务

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康奈尔集团

服务承诺与培训方案

                    为了让用户在使用本公司产品过程中得到更好的技术保障,我公司对所销售的所有产品做如下承诺:

 

                         产品保障:

                         我公司提供的仪器为本公司生产的产品,质量达到技术文件中所规定的规格和要求

 

                         法律保障:

                         保修期从用户签字接受该仪器时起计算,受国际常规协议约束,常规1年 

 

                         免费售后:

                         如果仪器在质保期内发生故障,2小时响应、24小时内到达现场维护(偏远地区为72小时)
                         72
小时内无法解决问题并免费提供备用机

 

                         主动服务:

                         定期/不定期进行电话/现场回访,听取用户意见,完善服务内容,监督服务质量,主动提供方案、
                         建议超前为用户思考

 

                         免费安装培训:

                         对新用户免费进行上门安装与培训,常规培训时间为1天,保证用户至少1人对该仪器的正常操作和
                        日常维护熟练掌握,提供安装培训报告

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                         产品配套服务:

                         提供临床应用指导参考方案一套,包括宣传资料、操作方案等

 

                         老客户维护:

                         老用户可优先享有我公司的产品升级服务,包括数据库更新、软件升级等               

 

 
  + 咨询热线:400-0062-615                + 客服QQ:3380765969
 
 

                                  

     
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